De meeste softwarebeslissingen gaan al mis voordat er überhaupt een demo is geboekt. Teams slaan de vereisten over, raken onder de indruk van verkooppraatjes en eindigen met een tool die eigenlijk niet past. Deze gids biedt je een gestructureerd, herhaalbaar proces om dat te voorkomen - van het bepalen van wat je echt nodig hebt tot het naast elkaar beoordelen van leveranciers, zodat de juiste keuze vanzelf duidelijk wordt.